Servicio en línea para el proyecto CCAI de México: enfriador de absorción a fuego directo
Recientemente, llegó una buena noticia deesperanza azul profundoServicio postventa: 2 juegos deEnfriador de absorción LiBrque fueron comprados por una compañía energética de Shandong y aplicados en el proyecto CCAI de México. Gracias a la elaborada organización y plan de Hope Deepblue mediante guía por vídeo en línea, ponen en marcha dos unidadesenfriador de absorción de fuego directopuesta en marcha con éxito de inmediato.
Los clientes extranjeros de Hope Deepblue se encuentran en 4 continentes y 20 países y regiones, sin importar los países helados del Ártico o el interminable desierto africano. En la situación normal pasada, sin importar dónde se encuentren los proyectos, el ingeniero de servicio de Hope Deepblue irá personalmente al sitio y será responsable de todo el proceso de puesta en servicio de la máquina. Pero la propagación continua de COVID-19 en 2020 cambia el mundo y (la propagación continua de COVID-19 en 2020 cambia) el estilo de vida de las personas. Sin embargo, ¡el trabajo y el servicio no pueden parar! (no se puede detener/no podemos detener el servicio y el trabajo)
Debido a las restricciones de la política epidémica en México y la solicitud urgente de los clientes, la unidad debe ponerse en marcha lo antes posible. Después de comunicarnos con los clientes de Shandong y México, se acepta la guía en video en línea (debido a la restricción de COVID-19 en las regulaciones de México, la solicitud urgente de los clientes: la unidad debe iniciarse lo antes posible, tomamos el video en línea Orientación a los clientes después de la comunicación con los clientes).
China y México tienen una ecuación de tiempo de 14 horas. El desfase horario entre China y México, el horario es completamente diferente. El idioma oficial es el español (el español es el idioma oficial en México). Sin ningún concepto básico y los clientes mexicanos nunca antes habían usado este enfriador de absorción de fuego directo, establecen un grupo WeChat para comunicarse y evitar la diferencia horaria, uniendo a los clientes mexicanos, al traductor de español, al proveedor de quemadores, al integrador de DCS y a Hope Deepblue en el mismo grupo. Después de que la depuración brinda las instrucciones de operación y se traduce al español mediante un video mexicano en línea, los clientes mexicanos siguen los pasos de inicio anteriores en secuencia para preparar la situación del enfriador y purgar el vacío. Finalmente, complete 2 conjuntos diferentes de enfriadores de absorción para finalizar el modo de enfriamiento y calefacción (debido a que antes no tenían conocimientos ni conceptos básicos del enfriador de absorción de encendido dirigido, establecimos un grupo de WeChat para comunicarnos con los clientes y evitar el desfase horario. Completaron el Puesta en marcha del modelo de refrigeración y calefacción de 2 juegos de enfriadores de absorción) con la cooperación de cada uno y superando las diferencias horarias, de idioma e incluso de hábitos culturales (antecedentes).
Antes de la puesta en servicio de este enfriador de absorción, Hope Deepblue (ha realizado orientación en línea para diferentes clientes sobre enfriadores de absorción o bombas de calefacción) realizó muchas orientaciones en línea para diferentes clientes sobre la puesta en servicio de enfriadores o bombas de calor de absorción.
Hace varios años, Hope Deepblue exportó el primer enfriador de absorción de fuego directo a Europa, que se utiliza en un hospital de Sicilia, Italia. Los clientes informaron que había problemas frecuentes que no podían resolverse. Después de muchas instrucciones telefónicas, el problema aún no se resolvió (los problemas no se resolvieron al final), por lo que Hope Deepblue envió dos ingenieros en vuelo al sitio. Después del diagnóstico, se descubrió que no había ningún problema con el enfriador, pero el usuario abrió por error una válvula que originalmente estaba cerrada. Después de cerrar la válvula, el enfriador de absorción volvió a la normalidad. Dos miembros del personal viajaron de ida y vuelta por más de 20.000 km en 5 días y solo cerraron una válvula. ¿Vale la pena? ¡por supuesto! El servicio es de marca. Hoy, la guía remota por vídeo en red del proyecto de México ha finalizado con éxito su puesta en servicio con la condición de no volver a encontrarse después de varios días de cooperación. Lo primero y lo segundo son sólo el desarrollo de los tiempos, el impacto de eventos especiales y la diferencia en los métodos de servicio. Pero espero que la intención original de Deepblue de servir a los clientes nunca haya cambiado: ser profesional, meticuloso y atento, poner al cliente y al servicio en primer lugar. En el futuro, esperamos que Hope Deepblue continúe suministrando enfriadores de absorción o bombas de calor en todo el mundo.
Web:https://www.deepbluechiller.com/
E-Mail: yut@dlhope.com / young@dlhope.com
Móvil: +86 15882434819/+86 15680009866
Hora de publicación: 30-mar-2023
