Una planta de energía en Beijing adquirió dosBomba de calor de absorción de libr de libres directasunidades deHope Deepblue. Durante la fase de instalación y puesta en marcha, el ingeniero de servicios postventa de Hope Deepblue demostró un fuerte compromiso con las necesidades del cliente, adheriendo al principio del servicio de que "ningún detalle es demasiado pequeño para salvaguardar los intereses de los clientes". Con la máxima profesionalidad y dedicación, el ingeniero brindó un soporte integral, abordando las preocupaciones del cliente y resolviendo problemas operativos de manera efectiva.

Durante el proceso de instalación del quemador, el ingeniero observó que la base de cemento era 10 cm más alta de lo requerido, causando interferencia y evitando la instalación adecuada del quemador. El ingeniero de inmediato contactó al cliente para investigar el problema. Más tarde se descubrió que la construcción en el sitio no se ajustaba a los dibujos técnicos proporcionados. Si la instalación hubiera seguido las especificaciones descritas enHope Deepblue'sDibujos, la interferencia entre el quemador y el piso se habría evitado.

Aunque la discrepancia se debió a una desviación en el trabajo de construcción del cliente, el ingeniero de servicios colaboró ​​proactivamente con el cliente para desarrollar una solución óptima, minimizando tanto el tiempo como el costo de los ajustes requeridos. La resolución final implicó cincelar una parte de la base de cemento, reduciendo así significativamente el costo y el tiempo requerido para que el cliente rectifique el problema.

Posteriormente, durante la instalación del tubo de combustión, el ingeniero identificó que las dimensiones de diseño no se alinearon con las mediciones en el sitio. Al reconocer la discrepancia, el ingeniero trabajó horas extras para implementar los ajustes necesarios, asegurando que el problema con la tubería de combustión se resolviera por completo. Este enfoque diligente y proactivo no solo resolvió el problema técnico, sino que también alivió las preocupaciones del cliente, obteniendo grandes elogios por el compromiso y la experiencia del ingeniero.

Hope Deepblue'sLos ingenieros de servicios posteriores a la venta son responsables de una variedad de tareas críticas, incluida la puesta en servicio de equipos, mantenimiento, capacitación de operadores y orientación de instalación. Estamos comprometidos a abordar todos los requisitos de los clientes con atención y precisión. Probamos rigurosamente cada unidad, explicamos a fondo su operación a los clientes, proporcionamos respuestas detalladas a las consultas y demostramos todas las funciones del equipo. A través de nuestra inquebrantable dedicación y experiencia técnica, nos aseguramos de que nuestros clientes reciban el más alto nivel de soporte y que el equipo funcione con un rendimiento óptimo, contribuyendo en última instancia al éxito y la satisfacción de cada cliente.